ENTERPRISE SPACE
Plataforma de Aprendizado
Corporativo com Gamificação
+15 países
+39.000 usuários registrados
A Plataforma EnS recebeu uma transformação completa de sua experiência de usuário para alinhar-se às necessidades dos usuários e do negócio. No meu papel de Product Designer, atuei no redesenho da identidade visual, na otimização da experiência mobile, e na criação de um design system robusto. O resultado foi um aumento no engajamento e uma melhoria na navegabilidade, entregando uma solução mais acessível e intuitiva.
Contexto e Desafio
A plataforma EnS, embora funcional, apresentava uma experiência de usuário desatualizada, com problemas de usabilidade, baixa adaptabilidade em dispositivos móveis e falta de uma identidade visual coesa.
Design desatualizado
Layout bagunçado e confuso
Tráfego caiu nos últimos anos
Identidade fraca e nome difícil de ser utilizado globalmente
Objetivo 1
Melhorar Usabilidade
Tornar a plataforma mais intuitiva e fácil de navegar para que os alunos, mesmo com baixo letramento digital, possam utilizá-la sem dificuldades.
Objetivo 2
Otimizar para Dispositios Móveis
Garantir que a plataforma seja responsiva, já que a maior parte dos alunos utiliza dispositivos móveis.
Benchmarking e Heatmap
Iniciei o projeto com um benchmarking aprofundado para identificar as melhores práticas do mercado e oportunidades de inovação. Mapeei a jornada do usuário e a arquitetura de informação (Sitemap e User Flow) para diagnosticar problemas de usabilidade. Posteriormente, implementei mapas de calor para analisar a interação dos usuários e validar a necessidade de ajustes nos elementos-chave da plataforma.
Site Map
O processo de desenvolvimento do Sitemap ocorreu após a navegação nas páginas da plataforma. Ao interagir dessa forma, foi possível entender qual seção estava vinculada a outra e quais passos eram necessários para atingir o objetivo final.
Relato dos Usuários
80%
Relataram ter dificuldade em distinguir entre botões e elementos não clicáveis na interface.
90%
Relataram que achavam, o processo de conclusão de tarefas complexo, o que os obrigava a contactar o suporte para obter esclarecimentos.
30%
Relataram ter enfrentado desafios ao interagir com o sistema em telas menores, pois as informações não são exibidas na íntegra.
Interface e Design System
Com base nos insights, desenvolvi wireframes e protótipos que foram validados iterativamente. Ao mesmo tempo, criei um design system completo que serviu como guia para a equipe de desenvolvimento, garantindo consistência visual e escalabilidade. Por fim, desenvolvi uma nova identidade visual que refletia a missão e os valores da plataforma, tornando-a mais moderna e alinhada ao público.
A linguagem visual da plataforma foi completamente refeita, com um design responsivo que se adapta a telas de diferentes tamanhos. O design system otimizou o desenvolvimento, e o foco em acessibilidade garantiu que os novos elementos contemplassem guidelines inclusivas. O resultado foi uma interface limpa e fluida, que reflete a nova identidade da marca.
Resultados e Lições Aprendidas
Resultados
Melhoria de 40% na navegabilidade, com uma estrutura mais intuitiva e clara para o usuário. Aumento de 25% no tempo médio na plataforma, indicando maior engajamento e satisfação. Acessibilidade melhorada, com a implementação de elementos que atendem às diretrizes de inclusão.
Lições Aprendidas
Este projeto reforçou a importância de uma análise profunda de dados de comportamento e da documentação de todas as etapas do processo de design. O alinhamento contínuo com stakeholders e a aplicação de metodologias iterativas foram essenciais para garantir o sucesso da solução.
Resultados
Engajamento Sustentável:
Nível de conclusão de tarefas melhorou por meio de estímulos gamificados.
Acesso Democrático:
Aumentou significativamente o uso da plataforma por dispositivos mais básicos.
Aprendizado Acelerado:
Redução do tempo necessário para conclusão dos módulos educacionais em até 30%.